В Google заявили о том, что на данный момент специалисты активно изучают проблему, с сообщениями о которой к ней обратились пользователи Google Drive.
Они заявили, что их личные файлы, которые хранились в «облаке» неожиданно пропали без возможности восстановления.
Компания признала наличие проблемы и считает, что она касается «ограниченного подмножества» пользователей десктоп-версией Google Drive. Google отмечает, что это проблема синхронизации для десктоп-версий Google Drive с 84.0.0.0 по 84.0.4.0.
Один из пользователей, потерявший все данные Google Drive, которые хранились на облачном сервисе с мая, обнаружил нежелательный «сюрприз» на прошлой неделе и обратился со своими претензиями на сайт поддержки сообщества Google.
Служба поддержки Google, как объясняет пользователь, провела его через процесс восстановления данных, включая попытку создания резервной копии и восстановления папки DriveFS, но эффекта это никакого не принесло.
На данный момент в этой теме почти 200 человек нажали на кнопку «У меня такой же вопрос», также в комментариях к теме есть несколько пользователей, которые сообщили об очень похожих проблемах.